”Solgt som prøvet, beset og uden garanti af nogen art.”
Sådan lød det i slutsedlen på den brugte bil, en forbruger i marts købte til 100.000 kr.
Og da han fire mÃ¥neder senere henvendte sig til brugtvognsforhandleren for at klage over, at bilens airconditionanlæg var gÃ¥et i stykker, fik han en lang næse. Det havde forhandleren intet med at gøre – ”og det kunne ikke betale sig at ringe igen, for defekten mÃ¥tte være forbrugerens eget problem.” Men de ville godt reparere anlægget mod betaling.
Det fik forbrugeren til at klage til Forbrugerklagenævnet, og her var man ikke i tvivl. En bil kan ikke sælges som beset og prøvet, da det er i strid med købeloven. Og da airconditionanlægget måtte formodes at have været i stykker, da bilen blev købt, og forhandleren ikke havde tilbudt at reparere anlægget, kunne forbrugeren med rette kræve et prisnedslag på 10.000 kr. Urigtige informationer
Over halvdelen af forbrugerne får forkerte oplysninger om deres ret til at reklamere, når de handler hos brugtbilsforhandlere. Det viser Forbrugerredegørelsen 2006, en undersøgelse Forbrugerstyrelsen har lavet.
Forbrugerne bliver enten givet en kortere frist end de to år, de efter købeloven har krav på, eller også er bilen købt som beset. 15 % har oplevet, at forhandleren har solgt bilen som beset. Hvornår kan du klage?
Har du købt en brugt bil hos en erhvervsdrivende, har du altid to års reklamationsret. Det vil sige, at du kan klage i de første to år, hvorefter sælger skal forsøge at afhjælpe problemet.
De to års reklamationsret gælder uanset, hvad der ellers er aftalt.
Problemer der skyldes almindelig slitage og ælde, hører ikke ind under reklamationsretten. | 
05/05 2023