Så er vi trådt ind i den sidste del af november, og som alle de andre år begynder vi nu for alvor at blive mindet om, at det også bliver jul i år. Duften af klementiner, butikkernes udsmykning og de tunge dunk når julekatalogerne lander i entreen.
Og Expert er selvfølgelig ingen undtagelse. Deres store julekatalog er netop nu i gang med at klemme sig ind igennem brevsprækkerne over det ganske land. Hos Expert har 2007 været et år med refleksion. For at kunne gøre tingene endnu bedre, har man iværksat en kundetilfredshedsundersøgelse for hele tiden at blive bedre og fortsat leve op til kundernes forventninger.
– Det er en god mÃ¥de at motivere os selv pÃ¥, og komme i dialog med vores kunder. Og samtidig viser vi klart, at vores ønske om at yde markedets bedste service er en proces, der er under konstant udvikling, siger indehaveren af Expert-butikken pÃ¥ Nørregade i Grenaa, Per Nielsen.
Selvom december måned byder på travlhed ud over det sædvanlige, så insisterer Expert på, at der ikke skal slækkes på serviceniveauet.
– Hos Expert elsker vi julen. December mÃ¥ned fremkalder altid en særlig stemning i butikkerne, hvor alting pludselig er 10 % hyggeligere end normalt. Det gælder ogsÃ¥ i samværet med vores kunder. Tonen, humøret og overskuddet er altid helt specielt i julesæsonen. Og selvom det gÃ¥r rigtig stærk, sÃ¥ er der altid tid til en snak med vores kunder, slutter Per Nielsen.
Expert Bytteret
De fleste har givet en gave, hvor modtagerens smil ikke virkede helt ægte. Og alle har prøvet at modtage en gave, der ikke var lige i øjet eller hvor det mÃ¥ske bare var farven eller modellen, der stod beskrevet lidt anderledes pÃ¥ ønskesedlen. Hos Expert er det dog ikke noget problem. I alle vores ca. 75 butikker landet over, kan julegaverne byttes til og med 5. januar 2008 - mod forevisning af en bon. Man kan ogsÃ¥ altid fÃ¥ sine penge igen inden for en uge - dog kun i den butik, hvor varen er købt. Varen skal blot returneres i ubrudt original emballage. Dette gælder ogsÃ¥ for cd’ere, DVD film, PC-software og computerspil.
Kilde: Grenaa Bladet
sof
05/05 2023