– Det er i nøden, man skal kende sine venner. Og jeg tror ikke, PostDanmark skal satse pÃ¥ at blive medregnet i vennekredsen eller fÃ¥ den mindste form for goodwill hos kunderne. Men sÃ¥ er det jo dejligt, at vi har Grenaa FC.
Direktøren for Djurslands Erhvervsråd, Finn Pedersen, kalder PostDanmarks nye servicekoncept for kundefjendsk og arrogant.
|
Sådan siger Finn Pedersen, direktør i Djurslands Erhvervsråd, i forbindelse med, at erhvervsrådet netop har indgået en aftale med Grenaa FC om at uddele den årlige udgave af ErhvervsGuide Djursland, som de lokale virksomheder bruger til gensidig markedsføring mv. Aftalen med idrætsforeningen i Grenaa sker i forlængelse af, at PostDanmark har ændret sit servicekoncept og nægter at sende adresseløse forsendelser ud for virksomhederne, med mindre der er minimum 3000 modtagere. Begrundelsen herfor er, at PostDanmark er gået over til at behandle de adresseløse forsendelser maskinelt - og i den forbindelse har fastsat en minimumsgrænse på 3000 forsendelser.
På hele Djursland er der ca. 2500 postregistrerede virksomheder. Det betyder, at ikke kun Djurslands Erhvervsråd men også alle andre virksomheder er afskåret fra at sende adresseløse forsendelser via PostDanmark til virksomheder, der kun er hjemhørende i de to kommuner på Djursland. For eksempel udgiver reklamebureauet Mercatus bladet Erhverv Djursland, og for at få PostDanmark til at udbringe bladet må Mercatus sende det til postdistrikter udenfor Djursland for at nå op på de magiske 3000 modtagere.
Kundefjendsk
– Mage til kundefjendsk holdning skal man vist lede længe efter. For det første udviser PostDanmark en sÃ¥dan arrogance over for sine kunder, at man skulle tro, formÃ¥let er at jage kunderne væk. Ikke kun skal virksomhederne betale for at fÃ¥ flere forsendelser ud, end de har behov for. De skal ogsÃ¥ trykke betydeligt flere eksemplarer af deres tryksager, fordi den maskinelle behandling af forsendelserne ikke er sÃ¥ skÃ¥nsom som den tidligere manuelle behandling. Det betyder, at kunden skal aflevere et sÃ¥kaldt tælleoplag pÃ¥ 600 eksemplarer, der medgÃ¥r som rent spild i distributionsprocessen. Det er bÃ¥de dyrt og udtryk for et uhensigtsmæssigt ressourceforbrug, siger Finn Pedersen, og han fortsætter:
– For det andet betyder overgangen til maskinel behandling, at vi pÃ¥ Djursland nu først skal transportere vores adresseløse forsendelser til København, for der stÃ¥r PostDanmarks maskine. Tidligere kunne vi indlevere forsendelserne pÃ¥ det lokale posthus, og sÃ¥ kunne PostDanmark ogsÃ¥ finde ud af at hÃ¥ndtere distributionen lokalt, men nu skal forsendelserne Ã¥benbart lige smage duften af Danmarks metropol, inden de fÃ¥r lov at vende hjem til Djursland. I fremskridtets navn har man valgt en løsning, der bÃ¥de minder om en Molbo-historie og miljømæssigt er helt uforsvarlig, siger Finn Pedersen.
– Jeg undrer mig over, hvordan det er lykkedes for PostDanmark at gÃ¥ sÃ¥ meget galt i byen i forhold til kundernes behov. Der mÃ¥ jo være masser af andre kommuner i Danmark, der har et tilsvarende problem som vores, fordi antallet af postregistrerede virksomheder ikke nÃ¥r op pÃ¥ PostDanmarks eksklusive minimumstal, slutter Finn Pedersen.
Kilde: Grenaa Bladet
sof
05/05 2023